Em 2019, a AMD conquistou um marco importante em sua trajetória institucional: a certificação Qmentum, modelo internacional de avaliação externa voltado à qualidade e à segurança em organizações de saúde. O reconhecimento foi resultado de um processo iniciado em dezembro de 2017 e concluído no início de novembro de 2019.

Mais do que receber um selo, a conquista representou uma evolução concreta nos processos de gestão, na organização da qualidade e no fortalecimento da cultura de segurança do paciente dentro da AMD. O próprio registro institucional da época destaca a criação de uma gerência de qualidade e o alto engajamento da liderança e dos anestesiologistas como fatores decisivos nesse processo.

O que é a certificação Qmentum?

O Qmentum é um modelo de acreditação que avalia organizações de saúde com base em critérios relacionados a:

• governança;
• segurança do paciente;
• qualidade assistencial;
• organização de processos;
• gestão de riscos;
• melhoria contínua;
• boas práticas institucionais.

A lógica da acreditação é verificar se a instituição possui processos estruturados e se esses processos são aplicados de forma consistente na rotina assistencial.

Por isso, a certificação não deve ser entendida apenas como um reconhecimento simbólico.

Ela está relacionada a uma cultura de qualidade baseada em processos, avaliação e melhoria contínua.

O que significa “Momento de Qualidade”?

O nome Qmentum está relacionado à ideia de Quality Momentum, ou impulso contínuo em direção à qualidade.

No conteúdo publicado pela AMD em 2019, o selo foi apresentado como “Momento de Qualidade”, reforçando justamente essa ideia de evolução e aprimoramento.

O conceito é importante porque qualidade em saúde não é um resultado estático.

Ela depende de revisão de processos, indicadores, treinamento, protocolos e acompanhamento permanente.

Como foi o processo da AMD?

Segundo o registro institucional publicado pela própria AMD, o processo teve início em dezembro de 2017.

Ao longo desse período, a organização passou por uma jornada de preparação, adequação de processos e fortalecimento de práticas relacionadas à governança e à assistência.

A conclusão da acreditação aconteceu no início de novembro de 2019, após quase dois anos de trabalho.

Esse intervalo mostra que uma acreditação desse tipo não acontece por meio de uma ação isolada.

Ela exige envolvimento institucional e consistência.

Qual foi o papel da liderança da AMD?

O engajamento da liderança foi destacado pela própria AMD como um dos elementos decisivos para a conquista.

O processo envolveu disciplina, persistência e participação dos anestesiologistas especialistas, além da atuação da gestão institucional.

Isso é relevante porque processos de qualidade dependem de adesão coletiva.

Não basta criar documentos ou protocolos.

É necessário que as equipes conheçam, compreendam e incorporem essas práticas à rotina.

A criação de uma gerência de qualidade

Um dos resultados importantes relatados pela AMD após o processo de acreditação foi a criação de uma gerência de qualidade.

Essa estrutura ajudou a fortalecer a organização dos processos internos e a tornar a qualidade uma dimensão permanente da gestão.

Na prática, uma área de qualidade pode contribuir para:

• acompanhar indicadores;
• estruturar protocolos;
• analisar processos;
• identificar oportunidades de melhoria;
• organizar ações corretivas;
• fortalecer a segurança do paciente;
• integrar diferentes áreas da instituição.

Esse tipo de estrutura ajuda a transformar qualidade em rotina, e não apenas em projeto pontual.

Qmentum e segurança do paciente

Outro resultado destacado pela AMD foi o aprimoramento da cultura de segurança do paciente.

Segurança do paciente envolve reduzir riscos evitáveis e criar processos capazes de identificar, prevenir e responder a situações que podem comprometer a assistência.

Em anestesiologia, esse tema é especialmente importante.

A atuação envolve monitorização contínua, tomada de decisão, administração de medicamentos, manejo de vias aéreas, controle das funções fisiológicas e recuperação pós-anestésica.

Por isso, processos estruturados de qualidade e segurança têm relação direta com a forma como a assistência é organizada.

O que qualidade significa na prática?

Em saúde, qualidade não depende apenas da experiência individual de um profissional.

Ela também depende da forma como a organização trabalha.

Isso envolve:

• protocolos claros;
• responsabilidades definidas;
• comunicação entre equipes;
• monitorização de resultados;
• registro adequado das informações;
• análise de riscos;
• acompanhamento de indicadores;
• melhoria contínua.

Quando esses elementos funcionam de forma integrada, a instituição cria condições mais consistentes para a assistência.

Qualidade em anestesiologia vai além do centro cirúrgico

A anestesiologia moderna está presente em diferentes etapas da jornada do paciente.

Antes da cirurgia, existe avaliação e planejamento.

Durante o procedimento, há monitorização e tomada contínua de decisões.

Depois, existe recuperação pós-anestésica e acompanhamento de aspectos como dor e estabilidade clínica.

Por isso, pensar em qualidade anestésica também significa pensar em processos perioperatórios bem estruturados.

Essa visão amplia o significado da certificação para a AMD.

Ela não se restringe ao momento da anestesia, mas reforça uma cultura institucional de organização e segurança.

Por que uma acreditação externa é relevante?

Uma avaliação externa acrescenta uma camada importante de credibilidade.

Em vez de a própria instituição apenas declarar que possui determinados padrões, existe um processo estruturado de análise por uma entidade externa.

Isso permite verificar de forma independente aspectos relacionados à gestão, governança e práticas assistenciais.

Para hospitais, clínicas, cirurgiões e demais parceiros institucionais, esse tipo de acreditação pode ser um indicador relevante de maturidade organizacional.

Qualidade como processo contínuo

Uma das principais mensagens associadas ao Qmentum é que qualidade não termina com a certificação.

O reconhecimento representa um marco, mas a manutenção de padrões depende de acompanhamento contínuo.

Processos precisam ser revistos.

Indicadores precisam ser analisados.

Protocolos podem ser atualizados.

Riscos precisam ser acompanhados.

É dessa forma que a acreditação pode contribuir para uma cultura permanente de melhoria.

Um marco na trajetória da AMD

A conquista da certificação Qmentum em 2019 representou um momento importante na história da AMD.

O processo iniciado em 2017 contribuiu para fortalecer gestão, qualidade e segurança e resultou em mudanças estruturais dentro da organização, incluindo a criação de uma gerência dedicada à qualidade.

Mais do que um selo, a certificação passou a simbolizar uma forma de trabalhar: com processos estruturados, participação das equipes e compromisso contínuo com a qualidade assistencial.

Esse marco também ajudou a construir a trajetória que, posteriormente, levou a AMD a alcançar o nível Diamond da acreditação Qmentum International, hoje um dos diferenciais institucionais mais relevantes da Sociedade.